修理に関するお問い合わせフォーム

修理に関するお問い合わせは下記フォームよりお送りください。
送信内容を確認させていただき担当よりご連絡いたします。

内容によっては回答をさしあげるまでにお時間をいただく場合がございます。
また、休業日は翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。

お名前
お名前(フリガナ)
住所





電話番号
※半角数字、ハイフン(-)不要
メールアドレス
お問合せ完了後に確認メールを自動配信させていただいております。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに入っている可能性がございますので、ご確認くださいませ。

※ご連絡先に携帯電話のメールアドレスをご指定いただいている場合は、「ドメイン指定受信」や「パソコンからのメールを受信しない」設定を行っていると、 弊社からの返信が受信できなくなってしまいます。
「@fuwarii.com」「@kyowa-bag.co.jp」からのメールが受信できるよう、予め受信設定のご確認をお願いいたします。

※auのEmailアドレス(@ezweb.ne.jp)をご利用のお客様より、メールが届かないというお問合せを非常に多くいただいております。
誠に恐れ入りますが、auのEmailアドレス(@ezweb.ne.jp)以外のメールアドレス(例:@gmail.com , @yahoo.co.jp 等)をお持ちの方は、そちらをご利用くださいますよう、お願い申し上げます。
保証書の有無
商品名または型番
・カブセ(フタ)を開けた1番前のファスナー付ポケット内
・上記と同じポケット内の、名刺の紙の下
・その次の細いマチの前ポケット仕切り側
上記3か所のいずれかに03または05から始まる型番の印字スタンプがございます。そちらをご記載ください。

※型番が見つからない場合は、0120-415-991 (平日9:30~17:00)までご連絡をお願いいたします。
なお、当社製品以外のランドセル修理は受け付け出来かねます。
現在のお子様の学年
ご使用中のランドセルカラー
お子様の性別
ご購入店舗
修理を希望する内容
修理希望箇所画像
個人情報保護方針
ご請求いただいたお客様情報は、当社の個人情報保護方針に基づき、取り扱わせていただきます。 個人情報保護方針をご覧いただき、同意ボタンにチェックを入れてください。

               
  • 入力に不備がない場合は、上記ご入力のメールアドレスに「お問い合わせを受け付けました。」という件名の確認メールが自動配信されます。そちらもって受付完了となります。送信後2~3日経過しても届かない場合は、恐れ入りますが再度ご入力内容をお確かめの上、送信してください。                  
  • 上の送信がうまく動作しないような場合はinfo@fuwarii.comに通常のメール送信にてお書き添えの上送信してください。

当ウェブサイトの運営及び管理を行う株式会社協和(以下「当社」といいます。)は、当ウェブサイト上で提供するサービスを含む当社のサービス(以下「本サービス」といいます。)をご利用されるお客様(以下「お客様」といいます。)の個人情報の取り扱いについて、次のとおりプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます。)を定めます。

1.個人情報の定義
「個人情報」とは、個人情報保護法でいう「個人情報」を指すものとします。
用語の定義は、個人情報保護法及び個人情報保護ガイドラインに定めるところによります。

2.個人情報の取得
当社は、お客様が本サービス(当ウェブサイトの運営を含む)を利用するのに必要な範囲で、次の個人情報を取得いたします。
  • お客様が本サービスを利用する際(問い合わせフォームを含む)の氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどお客様に関する情報
  • 会員登録のアカウントのID、登録情報、それに紐づく情報
  • クレジットカード情報等の決済情報
  • 購入データ、問い合わせ内容、アンケート
  • 情報通信端末の機体識別に関する情報
  • 情報通信端末のOS情報
  • 位置情報
  • リファラー情報
  • IPアドレス情報
  • 閲覧したURLおよび閲覧した日時に関するタイムスタンプ情報
  • お客さまの端末ごとに割り振られる広告識別子情報
  • 上記以外のサーバログ情報 
  • インターネットへの接続に関する情報
3.個人情報の利用目的
お客様から提供された個人情報を次の目的で利用いたします。
  • 本サービスの提供のため
  • メールマガジンやダイレクトメールを配信するため
  • 各種キャンペーン等のご案内について必要なご連絡、ご確認のため
  • サービスの勧誘、広告(受託広告業務も含む)その他のマーケティングを行うため
  • マーケティングデータの調査・分析のため 
  • 当グループの新たなサービスや商品等の開発・研究のため
  • その他、何らかの理由によりお客様にご連絡をとる必要が生じたときのため
4.個人情報の管理
当社は、お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備、社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。

5.個人情報の第三者提供
当社は、お客様よりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示しません。
  • お客様の同意がある場合
  • お客様が希望されるサービスを行なうために、当社が業務を委託する業者に対して開示する場合
  • 法令に基づき開示することが必要である場合
6.個人情報の開示
当社は、お客様から、個人情報保護法の定めに基づき個人データの開示を求められた際は、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、お客様に対し、遅滞なく開示を行います。
ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。

7.個人情報の訂正および利用の停止等
お客様は、当社が定めた手続に従い、個人情報の訂正および利用停止を求めることができます。
その場合、当社は遅滞なく調査を行い、その請求に応じる必要があると判断した場合には、当該個人情報の訂正および利用停止もしくは消去を行います。
ただし、請求方法に不足がある場合や、請求内容に合理的な理由がない場合、その他法令上対応が難しい場合は、お客様の求めに対応できないことがあります。
[請求手続]ご本人確認できる情報・資料を提示のうえ、請求内容を特定して、電話またはメールにてご連絡ください。

8.プライバシーポリシーの改定
当社は、個人情報の取扱い、管理体制及び取組みに関する点検を実施し、継続的に本ポリシーの変更を行います。
但し、個人情報保護法その他の法令により、改定に必要な手続が定められている場合には、当該法令に基づき改定を行うものとします。
なお、当社は、お客様に対して本ポリシーを変更する場合には、変更後の本ポリシーの施行時期および内容を以下のいずれかの方法で周知します。
  • 当ウェブサイトへの掲示
  • お客様への通知
  • その他適切な方法
9.お問い合わせ窓口
本ポリシーに関する、ご意見、ご質問、苦情の申し出、個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口にご連絡ください。

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TEL:0120-415-991
メールアドレス:info@fuwarii.com


制定日:2024年5月21日
改定日:2024年6月17日